B2B-Kundenportale: Die E-Commerce-Lösung für Systemhäuser

In Zeiten eines hohen Preis- und Wettbewerbsdrucks ist Transparenz im E‑Commerce von beson­de­rer Wichtigkeit: Endkunden erwar­ten aktu­el­le Preise und Lagerbestände in Echtzeit sowie rea­lis­ti­sche Lieferzeiten. Einfache Filtermöglichkeiten sol­len geziel­te Produktsuchen ermög­li­chen und zu den gewünsch­ten Produkten soll pas­sen­des Zubehör ange­zeigt wer­den – und damit zusätz­li­ches Up- und Cross-Selling-Potenzial für das Systemhaus generieren.

„Content is king“ gilt nicht nur im Online-Marketing: Endkunden erwar­ten auch im E‑Commerce aus­sa­ge­kräf­ti­ge Beschreibungen, Marketingtexte, tech­ni­sche Daten und anspre­chen­de Produktbilder. Und das alles ver­eint mit intui­ti­ver Bedienbarkeit und hoher Performance – schließ­lich mag kei­ner lan­ge Ladezeiten.

Auf Seiten der Systemhäuser steht Schnelligkeit im Vordergrund: Um Durchlaufzeiten zu redu­zie­ren, wol­len Systemhäuser Bestellungen ihrer Kunden direkt aus dem Shop an die Distribution wei­ter­lei­ten. Gleichzeitig sol­len auch Lieferzeiten mög­lichst gering sein – das gelingt per Dropshipping. Ein unkom­pli­zier­ter Checkout ist das, was als fina­ler Schritt im Kopf bleibt: Klassische Payment-Provider wie PayPal oder Klarna müs­sen des­halb ange­bun­den wer­den können.

Prozesse zu auto­ma­ti­sie­ren und zu digi­ta­li­sie­ren sind sicher­lich Aspekte, die sich wohl jedes Systemhaus vom Einsatz einer E‑Commerce-Lösung erhofft. Bei B2B Kundenportalen gilt es für Systemhäuser eini­ges zu beachten.

Speziell bei B2B Kunden aus der Industrie kommt nicht sel­ten das Thema Anbindung an Drittsysteme auf: Gerade grö­ße­re Firmen und Konzerne nut­zen eige­ne E‑Procurement-Systeme, wor­an Lieferanten ange­bun­den wer­den müs­sen. Auch die Abbildung indi­vi­du­el­ler Einkaufsstrukturen, wie Bestellfreigabe-Prozesse, Budgets und Bestelllimits, sind für B2B Endkunden essentiell.

Mit ITscope gelingt die Anbindung an E‑Procurement- und ERP-Systeme ganz unkom­pli­ziert: Über den ITscope B2B Shop kann die Bestellung sowohl elek­tro­nisch an die Distribution wei­ter­ge­lei­tet, als auch als Auftrag ins eige­ne ERP-System über­nom­men werden.

Doch auch sei­tens der Systemhäuser bestehen Anforderungen, die ein B2B Kundenportal erfül­len muss: Die Bereitstellung kun­den­in­di­vi­du­el­ler Sortimente muss mög­lich sein, Auftragsimporte sol­len zur Vermeidung von Fehlern und um Zeit zu spa­ren auto­ma­ti­siert in das eige­ne ERP-System gerou­tet wer­den und opti­ma­ler­wei­se soll das Kundenportal via SSO in ein vor­han­de­nes Serviceportal inte­grier­bar sein. Zudem möch­ten vie­le Systemhäuser eige­ne Produkte und Services sowie Komplettpakete aus Hardware, Software und Managed Service anbie­ten, um sich damit einen Mehrwert gegen­über dem Wettbewerb zu verschaffen.

Viele Systemhäuser ent­schei­den sich dafür, kei­nen eige­nen Shop zu betrei­ben. Denn klas­si­sche Shopsysteme sind häu­fig mit einem hohen tech­ni­schen Aufwand ver­bun­den und müs­sen müh­sam auf­ge­setzt und indi­vi­dua­li­siert wer­den. ITscope bie­tet für alle, denen das zu umständ­lich ist, eine pas­sen­de Alternative: Mit dem ITscope B2B Shop, ver­füg­bar ab ITscope Sales Advanced, las­sen sich kun­den­in­di­vi­du­el­le B2B-Portale bzw. B2B Shops aus der Cloud mit benut­zer­de­fi­nier­ten Produkten, Preisen und CI-Elementen erzeu­gen – ganz ohne auf­wän­di­ge Individualentwicklung.

Damit bie­ten Sie Ihren Kunden eine hoch­wer­ti­ge Enterprise-Lösung: Auf Basis des über 7 Mio. Artikel gro­ßen ITscope-Katalogs set­zen Sie in nur rund einer Stunde voll funk­ti­ons­fä­hi­ge Bestellportale auf. Damit spa­ren sowohl Sie als auch Ihre Kunden eine Menge Zeit und erhö­hen gleich­zei­tig Ihren Handelsumsatz. Außerdem kön­nen Sie kun­den­in­di­vi­du­el­le Sortimente bereit­stel­len und eige­ne Produkte und Services sowie Produktbundles anle­gen und über den B2B Shop ver­kau­fen. Selbstverständlich las­sen sich auch Ihre Warenwirtschaft und der Systeme Ihrer Kunden inte­grie­ren. Und: Alles ist cloud­ba­siert, ohne Risiko und zu plan­ba­ren Kosten.

Sie möch­ten mehr über die ITscope Sales Lösung und die B2B Shops erfah­ren oder die Lösung für einen Monat kos­ten­los tes­ten? Dann kon­tak­tie­ren Sie uns: Gerne erklä­ren wir Ihnen in einem ers­ten Gespräch alle wich­ti­gen Abläufe, damit Sie die B2B Suite mit allen Funktionen aus­pro­bie­ren können.