Support für ITscope

Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung?

Unser Support-Team hilft Ihnen schnell und unkom­pli­ziert bei allen Themen rund um ITscope – von der Einrichtung der Plattform über API- und Export-Anbindungen bis hin zu indi­vi­du­el­len Einstellungen und Fragestellungen.

So erreichen Sie uns über die ITscope-Plattform

Erstellen Sie direkt ein Supportticket direkt über das Benutzermenü in ITscope (Siehe Screenshot) – oder nut­zen Sie den unten­ste­hen­den Button.

  • Schnellste Bearbeitung

  • Alle rele­van­ten Informationen wer­den direkt übermittelt

  • Ideal für kon­kre­te Anliegen im Arbeitskontext

Screenshot ITscope Menü: Supportticket schreiben

Weitere Kontaktmöglichkeiten

Per E-Mail

support@itscope.com

  • Für all­ge­mei­ne Anfragen
  • Antwort in der Regel inner­halb eines Werktags

Per Telefon

+49 (0)721 – 62 73 76 0

  • Wir arbei­ten prio­ri­siert über unser Ticketsystem und sind tele­fo­nisch nicht durch­ge­hend erreichbar.

Viele Antworten finden Sie direkt im ITscope Guide

Viele Fragen las­sen sich in unse­rem Online-Handbuch sofort klä­ren – ganz ohne Wartezeit. Im ITscope Guide fin­den Sie:

  • Schritt-für-Schritt-Anleitungen

  • Video-Tutorials

  • Tipps zur opti­ma­len Nutzung der Plattform

Unsere Support-Modelle im Überblick

ITscope Basic Suport

In Ihrem ITscope Paket enthalten

30 Minuten pro Quartal inklusive

Zusätzlicher Support

30 € / 15 Minuten

Nach Aufwand, Abrechnung je ange­fan­ge­ne 15 Minuten

ITscope Premium Support

49 € / Monat

2 Stunden Support pro Quartal

Individueller Support

Auf Anfrage

z. B. zur Prozessberatung und Einrichtung

So funktioniert die Abrechnung

Als Admin oder Account-Owner kön­nen Sie in ITscope im Benutzermenü unter „Account“ / „Support & Beratung“ jeder­zeit Ihren aktu­el­len Supportverbrauch einsehen.

  • Jeder Kunde erhält inklu­si­ve Supportzeit pro Quartal

  • Erst nach Verbrauch der Freiminuten wird Support berechnet

  • Abrechnung erfolgt trans­pa­rent in 15-Minuten-Schritten

Screenshot Support-Übersicht ITscope
Senior Support Manager für ITscope und COP

Patrick Diepold

Head of Customer Support

Ihr ITscope Support-Team

Persönlich. Kompetent. Lösungsorientiert. Wir küm­mern uns dar­um, dass Sie ITscope opti­mal nut­zen können.

Senior Support Manager bei ITscope

Patrick Diepold

Senior Support Manager