Service & Support

Einzelner Support oder Unterstützung auf Dauer – Sie haben die Wahl!

Basic Support

Kunden ab ITscope Business erhalten einen Basic Support mit einem Inklusivumfang von 30 Minuten pro Quartal. Damit erweitern wir den Leistungsumfang unserer Serviceleistungen zum Festpreis – ganz nach Ihrem Bedarf.
Für Leistungen, die über den Inklusivumfang hinausgehen, gilt unser Supportsatz in Höhe von 30 Euro zzgl. USt. je angefangener Viertelstunde.

ITscope-Guide

Premium Support

Für alle Kunden, die intensiv mit unseren Produkten arbeiten oder gerne umfassend betreut werden, bieten wir den Premium Support mit zwei Stunden Inklusivumfang pro Quartal an. Damit erweitern wir den Leistungsumfang unserer Serviceleistungen zum Festpreis – ganz nach Ihrem Bedarf.
Für Leistungen, die über den Inklusivumfang hinausgehen, gilt unser Supportsatz in Höhe von 30 Euro zzgl. USt. je angefangener Viertelstunde.

Unsere Leistungen umfassen:

  • Themenübergreifende Hilfestellung und Beratung
  • Support für ITscope API / Export
  • Beratung zu Integrationskonzepten für Ihre Anwendung und deren Implementierung
  • Lieferantenkonten einrichten
  • Mitarbeiterverwaltung
  • Preiskalkulation einrichten
  • Sonstige Plattform Einstellungen
  • u.v.m.
Kontakt aufnehmen

Individuelle Unterstützung für Ihr Projekt

Wir beraten Sie gerne bei der Einrichtung von Exporten oder weiteren Detailfragen, die beim Einsatz unserer Produkte auftreten. Unser Supportsatz beträgt 30,- Euro je angefangener Viertelstunde, Sie erhalten vorab Informationen über eventuell entstehende Kosten.

Gerne beantworten wir Ihre Fragen zur individuellen Einrichtung, erweiterten Hilfestellung, zu Tutorial-Programmfunktionen und bieten Ihnen Unterstützung bei der Umstellung Ihrer Warenwirtschaft oder einer Umstellung auf elektronische Rechnungsabläufe und vieles mehr.

Rückruf vereinbaren

Preise

Premium-Supportvertrag (enthält 2h Support/ Quartal)49 €/Monat
Support und Consulting30 €/ 15min
Consulting-Paketea. A.

FAQ – Häufig gestellte Fragen

In unseren FAQ werden die häufigsten Fragen beantwortet. Falls trotzdem noch Fragen offen bleiben, kontaktieren Sie gerne unseren Support.

Mail an das Support Team >>

Online-Hilfe & Ticketsystem

Im ITscope-Guide finden Sie Antworten zur Plattform sowie zu weiteren Services. Darüber hinaus können Sie individuelle Anfragen senden, die Ihnen unser Support gerne beantwortet.

ITscope-Guide >>

Feedback & Ideen

Sie haben tolle Ideen für neue Funktionen innerhalb von ITscope und wollen diese mit uns teilen ?

Dann nichts wie her mit Ihrem Feedback!

Feedback Bereich >>