FAQ – Häufige Fragen

In unserer FAQ werden die häufigsten Fragen beantwortet. Alle weiteren Anfragen über unsere Produkte oder verwandte Themen stellen Sie bitte per E-Mail an support@itscope.com. Ihre Anfrage wird nach Eingang einem jeweiligen Ansprechpartner bei ITscope weitergeleitet.

Online-Hilfe und Ticketsystem

Sie haben eine Frage zu unseren Produkten? Sie finden in unserem Support-Portal Dokumentationen zur ITscope Web-Plattform, zum Export und API, zu Listings sowie zu weiteren Services. Außerdem können Sie Anfragen an unseren Support schicken, die wir Ihnen gerne beantworten.

Feedback & Ideen

Sie haben tolle Ideen für neue Funktionen innerhalb von ITscope und wissen nicht, wie Sie diese mit uns teilen können? In Ihrem Arbeitsalltag auf der Plattform fallen Ihnen manchmal Dinge auf, die Ihnen fehlen, die Ihnen Probleme bereiten oder die wir verbessern könnten?

— Dann nichts wie her mit Ihrem Feedback!

Ob Anmerkungen zur Usability, Wünsche an bestehende Funktionen, Anbindung neuer Distributoren oder Ideen für neue Tools innerhalb von ITscope: der neue Feedback-Bereich wartet auf Ihren Input.

Einzelner Support oder Unterstützung auf Dauer – Sie haben die Wahl!

Erweiterte Betreuung zum Festpreis

Für alle Kunden, die intensiv mit unseren Produkten arbeiten, oder gerne umfassend telefonisch betreut werden, bieten wir den Premium-Support mit 2 Stunden Inklusivumfang und einer Reaktionszeit von einem Werktag an. Mit diesen erweitern Sie den Leistungsumfang unserer Serviceleistungen zum Festpreis - ganz nach Ihrem Bedarf.
Für unsere Leistungen, die über den Inklusivumfang hinausgehen, gilt unser Supportsatz in Höhe von 30 Euro zzgl. USt. je angefangener Viertelstunde.
Leistungen:
  • Themenübergreifende Hilfestellung und Beratung
  • Support für ITscope API / Export
  • Beratung zu Integrationskonzepten für Ihre Anwendung und deren Implementierung

Individuelle Unterstützung für Ihr Projekt

Wir beraten Sie gerne bei der Einrichtung von Exporten oder weiteren Detailfragen, die beim Einsatz unserer Produkte auftreten. Unser Supportsatz beträgt faire 30,- Euro pro angefangene Viertelstunde, Sie erhalten vorab Informationen über eventuell entstehende Kosten. Fragen Sie uns zu folgenden Themen:
  • Individuelle Einrichtung
  • Erweiterte Hilfestellung
  • Tutorial Programmfunktionen

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