Innovation trifft Effizienz: maxbenedikt und die digitale Transformation im Mittelstand

Die max­be­ne­dikt GmbH aus Neuenhaus in Niedersachsen hat die digi­ta­le Transformation im Mittelstand nicht nur gemeis­tert, son­dern aktiv gestal­tet. In die­ser inspi­rie­ren­den Erfolgsgeschichte zei­gen wir Ihnen, auf wel­che Weise das inno­va­ti­ve Systemhaus mit Hilfe von ITscope digi­ta­le Technologien nutzt, um Prozesse zu opti­mie­ren und den Kundenservice neu zu defi­nie­ren. Entdecken Sie die Schlüsselstrategien und kon­kre­ten Maßnahmen, die max­be­ne­dikt an die Spitze gebracht haben. Lassen Sie sich inspi­rie­ren und fin­den Sie her­aus, wie auch Ihr Unternehmen die digi­ta­le Transformation erfolg­reich umset­zen und vom Wettbewerb abhe­ben kann.

Eine effek­ti­ve Lösung für max­be­ne­dikt musst her, um das Unternehmen für die Zukunft zu rüs­ten. Nach Prüfung ver­schie­de­ner Optionen fiel die Wahl auf ITscope. Das Tool ver­sprach nicht nur eine Vereinfachung der Beschaffungsprozesse, son­dern auch eine inno­va­ti­ve Angebots- und Auftragsabwicklung durch sei­ne Integration mit dem ein­ge­setz­ten ERP-System weclapp. Um die Stärken der ein­zel­nen Plattformen ide­al mit­ein­an­der zu kom­bi­nie­ren, nut­zen die Mitarbeiter bei max­be­ne­dikt auch wei­te­re Tools wie zum Beispiel EGIS. „Aber ITscope ist, was den Leistungsumfang angeht, ein­fach mei­len­weit vor­aus“, so Teltscher.

Die Erfahrung mit ver­schie­de­nen Einkaufstools lehr­te das Team von max­be­ne­dikt, den Wert einer intui­ti­ven und funk­ti­ons­rei­chen Plattform zu schät­zen. „ITscope über­zeug­te uns sofort mit sei­ner benut­zer­freund­li­chen Oberfläche und den umfang­rei­chen Möglichkeiten zur Analyse von Preisen und Verfügbarkeiten“, so Teltscher. „Wir benut­zen es täg­lich!“ Ausschlaggebend für die Tool-Wahl war außer­dem die Fähigkeit von ITscope, sich naht­los in weclapp zu inte­grie­ren, was max­be­ne­dikt die gewünsch­te Flexibilität bot, um Prozesse effi­zi­ent und effek­tiv zu gestalten.

Die Implementierung von ITscope in das ERP-System war ein gro­ßer Schritt in Richtung Automatisierung und Effizienzsteigerung, der sorg­fäl­ti­ge Planung und Anpassung erfor­der­te. Die Zusammenarbeit mit ITscope lief rei­bungs­los, da bei­de Teams eng zusam­men arbei­te­ten, um den spe­zi­fi­schen Anforderungen von max­be­ne­dikt gerecht zu wer­den. „Tatsächlich kam die Empfehlung für das ERP-System weclapp auch über ITscope“, erzählt der Geschäftsführer. „Vorher haben wir Vario genutzt und uns dafür sogar selbst eine Schnittstelle pro­gram­miert, da uns die Standard Vario Anbindung zu ITscope nicht gefal­len hat“.

Florian Teltscher unter­streicht die täg­li­che Bedeutung von ITscope für max­be­ne­dikt: „Wir schät­zen beson­ders die Transparenz in Bezug auf Preise und Verfügbarkeiten. Es ermög­licht uns, mit offe­nen Karten zu spie­len – sowohl intern als auch gegen­über unse­ren Kunden und Lieferanten.“ Diese Offenheit för­dert ein gro­ßes Vertrauen und erleich­tert Entscheidungsprozesse erheblich.

Die Einführung des B2B Shops ver­lief rei­bungs­los, dank der engen Zusammenarbeit mit ITscope. „Andreas Lanfer von ITscope wohnt nur weni­ge Kilometer ent­fernt und war direkt bei mir vor Ort, um mit mir zusam­men alles ein­zu­rich­ten, das war Eins A!“, so Teltscher. Die B2B Shops grei­fen direkt auf die ITscope-Daten zu und sind des­halb in weni­gen Minuten ein­ge­rich­tet, gebran­det und per­so­na­li­siert. Ausgewählte maxbenedikt-Kunden kön­nen jetzt über ihren eige­nen Shop recher­chie­ren und direkt online bei ihrem Systemhaus bestellen.

Die Implementierung von ITscope in die Geschäftsprozesse der max­be­ne­dikt GmbH führ­te nicht nur zu effi­zi­en­ter Arbeitsweise, son­dern auch zu einer bedeu­ten­den Verbesserung in der Kundeninteraktion. Ein Element des ITscope B2B Shops, das Florian Teltscher beson­ders gefällt, ist bei­spiels­wei­se die Livechat-Funktion im Angebotstool des ITscope B2B Shops. Dieser Chat ermög­licht es den Kunden, Angebote in Echtzeit zu über­prü­fen und anzu­pas­sen. „Kunden schät­zen es sehr, in Echtzeit Updates zu ihren Angeboten zu erhal­ten und direkt dar­auf reagie­ren zu kön­nen“, meint Teltscher. „Die durch die­se Funktion gewähr­leis­te­te Transparenz und Effizienz sind damit sowohl für unse­ren Vertrieb als auch für unse­re Kunden extrem wertvoll.“

In Bezug auf die Zukunft plant max­be­ne­dikt, den ein­ge­schla­ge­nen Weg der Digitalisierung und Automatisierung kon­se­quent fort­zu­set­zen. „Am liebs­ten wür­de ich ITscope als Kundenportal ein­set­zen, dass noch enge­re Interaktion ermög­licht und die Prozesse wei­ter ver­ein­facht“, sagt Florian Teltscher, der so die Interaktion mit sei­nen Kunden noch fort­schritt­li­cher gestal­ten möch­te. Mit ITscope hat er dafür auf jeden Fall den rich­ti­gen Partner gewählt, denn für inno­va­ti­ve Ideen und Vorstellungen sind die Plattform-Macher immer offen und haben sogar ein eige­nes Feedback-Portal zu die­sem Zweck eingerichtet.