Die IT-Beschaffung hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Systemhäuser werden immer mehr zum Service-Partner für ihre Geschäftskunden. Die Rolle als Lieferant für Hardware und Software ist zwar zentral, nimmt aber weniger Raum ein. Während große Unternehmen aus der Industrie ihre IT-Infrastruktur häufig über B2B Shops beziehen, wickeln kleine und mittelständische Betriebe ihren IT-Einkauf häufig noch persönlich mit ihrem Systemhaus ab – oder beschaffen ihre Hardware über andere Bezugsquellen. Drei Gründe warum jeder Systemhaus-Kunde jetzt einen eigene B2B E‑Commerce Lösung bekommen sollte:
1. B2C-Erfahrung in der B2B IT-Beschaffung nutzen
Jeder kennt sie, jeder nutzt sie: Webshops wie Amazon haben die Maßstäbe fürs Einkaufen hoch gesetzt. Was B2B-Einkäufer aus dem privaten Umfeld kennen, möchten sie auch im Business-Umfeld nicht missen. Ein intuitiver B2B Onlineshop ist deshalb auch für B2B IT-Lösungen immens wichtig, gerade auch um zu vermeiden, dass Kunden sich andere Bezugsquellen suchen. Ein professioneller IT-Onlineshop ist rund um die Uhr erreichbar und zeigt direkt Verfügbarkeiten, Lagerbestände und mögliche Liefertermine an.
2. B2B E-Commerce spart Ressourcen
Die Bestellung in einem IT B2B Shop ist in Sekundenschnelle abgewickelt, ohne dass weitere Mitarbeiter involviert sind. Sowohl Ihr Kunde als auch Sie als Systemhaus sparen sich langwierigen Anfrageprozesse und steigern Ihre Effizienz. Zusätzlich kann im IT-Beschaffungsmanagement durch einen integrierten Freigabeprozess Zeit gespart werden. Um den Prozess hier zu optimieren bzw. zu verschlanken, eignen sich unterschiedliche Warenkörbe, die zum Beispiel nach Abteilung, Thema oder Mitarbeiter getrennt und vom Verantwortlichen freigegeben werden können. Viele Kunden wünschen sich auch eine PunchOut-Integration an das eigene E‑Procurement-System.
3. Kundenbindung dank B2B-Onlineshop
Ein eigener, personalisierter B2B Shop mit einem individuellen Sortiment vermittelt Ihren Geschäftskunden schon beim ersten Blick, dass Sie ihn und sein Unternehmen wertschätzen. Das optimierte Einkaufserlebnis wird abgerundet durch zusätzliche Services, die Sie als Systemhaus bieten. So können Sie ihm beispielsweise besondere Angebote und Rabatte unterbreiten. Die Analyse der transparenten Bestellungen und Aufrufe durch Ihren Kunden ermöglicht Ihnen außerdem eine Analyse seines Kaufverhaltens, anhand der Sie ihm direkt eine passende IT-Produktauswahl und IT-Services vorschlagen können.
Wie Systemhäuser mit E-Commerce ihren Umsatz steigern
Die Vorteile eines B2B Shops für Systemhaus-Kunden liegen also auf der Hand. Aber bietet so ein Shop auch für das Systemhaus selbst einen Mehrwert? Die einfache Antwort: Ja! Genau wie Ihre Kunden sparen auch B2B Shop-Anbieter Zeit und Ressourcen durch automatisierte, digitale Prozesse wie zum Beispiel automatische Preiskalkulation. Zusätzlich erhalten Sie durch den transparenten Bestellvorgang wertvolle Informationen über Ihre Kunden, wodurch sie zusätzliche Verkäufe generieren können. Insgesamt senkt ein B2B IT-Marktplatz beim eigenen Systemhaus die Hemmschwelle für IT-Einkäufe, wodurch der Umsatz steigt.
Was kostet ein eigener IT-Onlineshop für Geschäftskunden?
Das Ziel ist gesteckt, ein B2B Webshop für jeden Kunden soll her. Stellt sich die Frage, wie so eine Plattform zur IT-Produktauswahl erstellt wird. Die gute Nachricht: Sie müssen keine Lösung selbst entwickeln. Es gibt vorgefertigte Shopsysteme, die Ihnen den IT-Verkauf einfach ermöglichen. Gerade für Systemhäuser bietet sich die B2B Shoplösung von ITscope an: Die B2B Suite ist optimal für den Verkauf von IT-Produkten ausgelegt und bringt einen 7 Millionen Produkte starken Standardkatalog mit. Content wie Artikelinformationen, Bilder und Datenblätter sind bereits integriert – genau wie Ihre Lieferanten. Dadurch ist ein individueller B2B IT-Shop in wenigen Klicks einsatzbereit und Sie heben Ihr Business auf ein neues Level.
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