Französischsprachiger IT Support (m/w/d) in Karlsruhe gesucht!

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Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen und beruflichen Veränderungen?

Du möchtest Dich persönlich und fachlich weiterentwickeln und Deine Kenntnisse und Fähigkeiten weiter ausbauen? Dann unterstütze uns beim Ausbau unserer erfolgreichen B2B Handelsplattform ITscope.com und verstärke uns als "Kundenglücklichmacher" im Team Support!

Deine Aufgaben bei ITscope

  • Als Technischer First- Level Support bist Du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und hilfst Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten von ITscope optimal zu nutzen.
  • Du unterstützt unsere Kunden beim erfolgreichen Einsatz der ITscope-Tools und hilfst Ihnen, mit Ihren großen und kleinen IT Problemen.
  • Du begeisterst die Kunden indem Du Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehst. In Zusammenarbeit mit dem Vertrieb deckst Du Upsellingpotentiale auf und entwickelst unsere Kunden so zu echten Powerusern.
  • Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und ITscope trägst Du außerdem Funktionswünsche strukturiert an unsere Produktentwicklung heran, erkennst den Optimierungsbedarf in der Usability und hilfst so, unsere Plattform jeden Tag noch etwas besser zu machen.
  • Kommunikation über Chat, Telefon und Ticketsystem

Das bist Du

  • Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung mit.
  • Du hast bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich Technical Support oder auf einem ähnlichen Gebiet mit aktiver Kundenbetreuung gesammelt. Idealerweise hast Du Deine beruflichen Wurzeln sogar in der IT-Branche. Doch auch Quereinsteiger sind willkommen, denn:
  • Dein sehr gutes technisches Verständnis basiert auf Deiner Leidenschaft für neue Technologien und Du erfasst Zusammenhänge zielsicher und schnell.
  • Du bist ein Erklär-Bär, der sich mit viel Einfühlungsvermögen, Geduld und Vorstellungskraft begeistert in die Situation anderer hineindenken kann und auch öfters mal gleich den passenden Lösungsgedanken parat hat. Ob telefonisch oder per Desktop-Sharing: Du weißt, wie Du Deinem Gegenüber komplexe Dinge einfach erklärst, auch dann, wenn er Dir nicht gegenüber sitzt.
  • Deutsch und Französisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift; vielleicht sprichst Du sogar zusätzlich noch eine weitere Fremdsprache. Dein Kommunikationsstil ist klar, effektiv, lösungsorientiert und empathisch zugleich.
  • Du arbeitest Dich mit Neugier und Freude in neue Tools ein.

Und das bist Du auch

  • Du möchtest Teil eines herzlichen, familiären Teams sein, das mit seinen Lösungen jeden Tag tausenden Menschen in der IT-Branche die Arbeit enorm erleichtert.
  • Der Erfolg anderer Menschen motiviert Dich und Du hast Freude daran, ihnen bei der Erreichung ihrer Ziele zu helfen.
  • Du bist offen, kommunikativ, freundlich, positiv und hast das nötige Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen (keine Sorge — ein schlechter Tag hier und da steht jedem zu… ;))
  • Strukturiertes, geordnetes Arbeiten ist Dir deutlich lieber als planloses Werkeln — trotzdem ermöglicht es Dir Deine agile Arbeitsweise, Dich schnell auf veränderte Anforderungen einzustellen.

Alles außer gewöhnlich ─ Das erwartet Dich bei uns

Die ITscope GmbH bietet Dir einen attraktiven, sicheren Arbeitsplatz in Festanstellung und einen Job, in dem Du Dich jeden Tag mit viel Eigenverantwortung einbringen und optimal entfalten kannst. Ellenbogen bleiben bei uns eingefahren: Wir verstehen uns als eingeschworenes Team, das die Zukunft des Unternehmens gemeinsam gestaltet. Deshalb sind und bleiben wir auch 100% gründerfinanziert — keine Banken, keine Investoren! Neben einem familiären Umfeld und tollen Kollegen erwarten Dich außerdem noch viele Extras im modernen Park Office in der Karlsruher Oststadt!
  • Bunte Vielfalt: Schwarz, Rot oder Grün ─ Lecker Kaffee oder Tee, gesunde Smoothies sowie Obst & Gemüse
  • Freie Bahn voraus: Arbeitgeberzuschüsse zu Fahrtkosten
  • Mahlzeit: Wir bezuschussen dein Mittagessen
  • Spaß muss sein: firmeneigene Drohne zum privaten Verleih
  • Auch cool: klimatisierte Mehrmonitor-Arbeitsplätze
  • Da guck' an: 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Superhelden (m/w/d)) aufgepasst: Kindergartenbeiträgen und BAV
  • Romantik pur: Kunden, die uns lieben

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung! Sende Deine Unterlagen z. Hd. Carola Winkler unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin einfach an jobs@itscope.com.

ITscope GmbH

Seit 15 Jahren betreibt ITscope einen unabhängigen Marktplatz für die ITK-Branche und baut die Handelsplattform ITscope.com im Herzen von Karlsruhe Tag für Tag weiter aus. Was anfangs ein reines Preisrecherche-Tool für IT-Reseller war, hat sich zur interaktiven state-of-the-art-Lösung für den gesamten Channel entwickelt, die täglich tausende Systemhäuser, ITK-Reseller, Distributoren und Hersteller miteinander vernetzt. Das macht uns zu einem zentralen Ankerpunkt für die gesamte Branche.

ITscope.com bietet eine Fülle an innovativen, intuitiven Tools, die die Zusammenarbeit von Ein- und Verkäufern enorm erleichtern und die Vertriebsaktivitäten von Systemhäusern revolutionieren. Komplexe Dinge einfach machen — dieses Credo leben wir jeden Tag. Wir möchten, dass unsere Kunden keine unnötigen Fleißarbeiten machen müssen und geben ihnen daher clevere Werkzeuge an die Hand, die ihnen mehr Zeit für ihre Kernkompetenzen bieten. Das enorme Leistungsspektrum, der schnelle Einstieg, eine umfangreiche API und die flexible Nutzung per Web-Browser lassen die Mitgliederzahl stetig weiter wachsen: Mittlerweile nehmen mehr als 10.000 registrierte IT-Handels- und Serviceunternehmen aus über 15 Ländern an unserer Plattform teil.

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01. - 06. September 2017 | Halle 17, Stand 110
ITscope @ IFA 2017
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11. - 15. Juni 2018
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31. August - 05. September 2018
Halle 17, Stand 110/14
ITscope @ IFA 2018
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August 31 - September 5, 2018
hall 17, booth 110/14
ITscope @ IFA 2018