Service-Level von ITscope wirk­lich beein­dru­ckend - Das Webinterface von ITscope ist ein Benchmark für sich: alles ist tech­no­lo­gisch up-to-date, Artikel kön­nen im Handumdrehen gefun­den wer­den und der Funktionsumfang ist für bei­de Seiten sehr gut. Das schät­zen wir genau­so wie unse­re Kunden. Wirklich beein­druckt hat mich auch das Service-Level von ITscope. Anfragen von uns oder unse­ren Kunden wer­den bin­nen kür­zes­ter Zeit beant­wor­tet und Probleme effek­tiv behoben.

Bestellaufkommen über ITscope bin­nen zwei Jahren ver­vier­facht - Innerhalb der letz­ten zwei Jahre hat sich das Bestellaufkommen über die Plattform ver­vier­facht – Tendenz wei­ter stei­gend. Viele unse­rer Stammkunden ordern mitt­ler­wei­le nur noch über ITscope bei uns. Dabei pro­fi­tie­ren wir sowohl bei der Distribution von Handelsmarken als auch dem Vertrieb unse­rer Eigenmarke Terra. Die Anbindung an das EDI-System von ITscope hat eben­falls sehr posi­ti­ve Impulse gesetzt. Bspw. erhal­ten wir von einem Stammkunden regel­mä­ßig ca. 25 Bestellungen pro Tag, die wir über die ITscope-Schnittstelle voll­au­to­ma­tisch abwi­ckeln können.

Den ent­schei­den­den Schritt schnel­ler dank ITscope - ITscope hilft uns täg­lich dabei, unse­re Abläufe noch effi­zi­en­ter zu gestal­ten. Wir nut­zen die Datenexporte für die Anreicherung unse­res Portfolios. Hier ist die ITscope-Plattform direkt mit unse­rer Warenwirtschaft ver­bun­den. Der digi­ta­le Datenaustausch ermög­licht es uns, den ent­schei­den­den Schritt schnel­ler zu sein. Auch Bestellungen unse­rer Kunden tref­fen über ITscope ein – der Kunde bestellt, wir lie­fern schnell, preis­güns­tig und effizient.

ITscope ist für uns die idea­le Plattform, um unser Kundennetzwerk gezielt aus­zu­bau­en. Mit tau­sen­den poten­zi­el­len Käufern aus der ITK-Branche an einem Ort errei­chen wir genau unse­re Zielgruppe – effi­zi­ent und ohne zusätz­li­chen Akquise Aufwand. Seit unse­rem Start auf ITscope​.com konn­ten wir zahl­rei­che neue Registrierungen ver­zeich­nen. So ein­fach kann erfolg­rei­che Kundengewinnung sein!

Einfachere Prozessabläufe auf bei­den Seiten - Durch die Partnerschaft zwi­schen api und ITscope steht unse­ren Kunden eine her­vor­ra­gen­de und wich­ti­ge Plattform zur Verfügung, um das api Produktportfolio voll­um­fäng­lich abzu­bil­den. Insbesondere durch die Kombination aus der EDI-Anbindung an ITscope und unse­ren neu­en State-of-the-Art-Logistikbereichen kön­nen alle Bestellungen voll­au­to­ma­tisch abge­wi­ckelt und die Kunden am Folgetag belie­fert wer­den. Die Nutzung aller Möglichkeiten, die ITscope bie­tet, ver­ein­facht auf bei­den Seiten vie­le Prozessabläufe, von denen letzt­end­lich unse­re Kunden in hohem Maße profitieren.

Einfacher Bestellprozess, auch für Services - „ITscope- und KOMSA-Partner pro­fi­tie­ren durch unse­re voll­elek­tro­ni­sche Anbindung von einer schnel­len Bestellabwicklung. Alle rele­van­ten Dokumente kön­nen auto­ma­tisch über­tra­gen wer­den, Versandbestätigungen, Seriennummern und Paket-Tracking erfol­gen über einen ein­zi­gen Zugang. Und: Auch unse­re Services wie Teillieferung oder Dropshipment sind über die Anbindung abruf­bar. Für auf ITscope regis­trier­te Reseller erleich­tert das den Bestellprozess.

Distributoren & Reseller zusam­men an einem Ort

Bei ScanSource liegt der Fokus liegt auf dem welt­wei­ten VAD von Barcodescannern, Labeldruckern, Taschencomputern und ande­rer Auto-ID-Hardware für den POS. ITscope ist für uns ein sehr geeig­ne­ter Ort, um unser Sortiment bestehen­den und poten­ti­el­len Kunden zu prä­sen­tie­ren und zu ver­kau­fen. Die Plattform bringt Distributoren und Reseller an einem Ort zusam­men und bie­tet eine Vielzahl an Tools, die die Geschäftsabwicklung ver­ein­fa­chen. Da ITscope eine geschlos­se­ne Community für die ITK-Branche ist, pro­fi­tie­ren wir auch von den Werbemöglichkeiten auf der Plattform, die wir qua­si ohne Streuverlust schal­ten können.

Win-Win durch brei­ten Zugang zum Markt - Als offi­zi­el­ler Ersatzteildistributor für nam­haf­te IT-Hersteller wie HP, Lenovo, Lexmark und Samsung schät­zen wir bei Convena den brei­ten Zugang zum Markt, den wir über ITscope erhal­ten, sehr. Eine Vielzahl an Anfragen und Bestellungen von Neukunden erreicht uns regel­mä­ßig über die­sen Kanal. Dabei kön­nen Neukunden genau­so bei uns bestel­len wie auch regis­trier­te Kunden, die direkt in ITscope ihre indi­vi­du­el­len Preise erhal­ten. Für uns als IT-Distributor steckt im Netzwerk von ITscope jede Menge Potential, das wir auch in Zukunft wei­ter aus­bau­en werden.

Umstellung auf ITscope-EDI spart manu­el­len Aufwand - Seit wir per EDI an ITscope ange­bun­den sind, wer­den Bestellungen direkt nach Eingang auto­ma­tisch und ohne Verzögerung in unse­re fir­men­ei­ge­nen Systeme über­mit­telt und ent­spre­chend ver­ar­bei­tet. Somit wird der gesam­te Prozess der Bestellbearbeitung enorm ver­schlankt, vor allem gelangt auch die bestell­te Ware deut­lich schnel­ler zu unse­ren Kunden. Auch in der direk­ten Kundenansprache bringt uns die Zusammenarbeit mit ITscope eini­ge Vorteile. Besonders gelun­gen fin­de ich die Zubehöraktion, durch die man pas­sen­des Zubehör direkt unter dem jewei­li­gen Artikel ange­zeigt bekommt. Oder auch die extrem detail­lier­ten Produktbeschreibungen, die uns dabei hel­fen, ein geeig­ne­tes Nachfolgegerät für unse­re Kunden zu finden.