Seit Kurzem hat ITscope eine neue Hilfe-Seite, den ITscope Guide, um Ihnen bei Problemen schneller und übersichtlicher zur Seite stehen zu können. Bisher war der Hilfebereich über die Zendesk Support-Lösung erreichbar. Die Auslagerung auf eine eigenständige Seite bietet ITscope mehr Möglichkeiten, gestalterische und nutzerfreundliche Elemente einzubauen. Bei über 400 Artikeln aus sechs Kategorien bleibt dabei keine Ihrer Fragen offen. Die Suchleiste auf der Startseite bietet Ihnen einen schnellen Zugriff zu Ihrer spezifischen Problemstellung.

Die ITscope Guide gibt Ihnen außerdem die Möglichkeit, eine persönliche Anfrage per Ticket direkt an unseren Support zu stellen. Benutzen Sie dazu den Reiter “Anfrage einreichen” im Kopfbereich der Seite. Sie haben anschließend die Möglichkeit Ihr Anliegen zu schildern, sowie Ihre Anfrage mithilfe eines Anhangs zu ergänzen. Über “Meine Anfragen” können Sie den aktuellen Status Ihrer Anfragen einsehen.

In Zukunft wird die ITscope Guide noch weiter ausgebaut und um nützliche Videos, Bilder und Hilfe-Dokumente ergänzt.
Im Fußbereich der Startseite haben Sie weiterhin Zugriff auf ein ausführliches FAQ, sowie die Direkthilfe über den TeamViewer QuickSupport. Natürlich steht Ihnen unser Support bei allen Fragen auch weiterhin per E-Mail unter support@itscope.com zur Verfügung.

Zum ITscope Guide

 

 

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