ITscope @ Systemhaus.One Usertreffen 2019

Anwender von Systemhaus.One und SAP Business One finden auch diese Jahr wieder beim Usertreffen der neumeier AG zusammen. Unter dem Motto „HAND in HAND zum Erfolg!“ können alle Teilnehmer in lockerer Atmosphäre netzwerken und außerdem spannende Vorträge zu systemhausrelevanten Themen besuchen.

Unser Highlight für Sie: Beim Workshop “Was ist Digital Sales Integration und warum brauche ich das?” weiht Sie unser Geschäftsführer Benjamin Mund in die Kunst ein, Vertriebs- und Einkaufsprozesse nahtlos miteinander verzahnen und sogar Ihre Kunden digital anbinden können. Oder anders gesagt: Lernen Sie den Vertrieb von morgen kennen!

Kommen Sie bei uns vorbei Lernen Sie alle ITscope-Tools für Ihren digitalen Vertrieb kennen!

Wann: 22. Oktober 2019
Wo: HDG – Haus der Generationen, Straubinger Straße 37, 84066 Mallersdorf-Pfaffenberg

Digitale Transformation: Was müssen Systemhäuser jetzt beachten?

 

Systemhäuser sind für Unternehmen ein unerlässlicher Partner, wenn es um das Vollziehen des digitalen Wandels und somit die Zukunftsfähigkeit ihres Geschäfts geht. Gerade im Bereich Vertrieb fehlt es jedoch vielen IT-Dienstleistern selbst an einem konkreten Plan, um diese Transformation zu realisieren. Wie kann es dennoch gelingen?

 

Prozessoptimierung vs. Kundenservice: Ein Dilemma.

Klar ist: Ohne die Vernetzung der eigenen Systeme mit denen der Distribution und der Kunden kann ein Systemhaus in naher Zukunft nicht mehr erfolgreich bestehen. Viele IT-Dienstleister sind dabei besorgt: Wie die eigenen Abläufe effizienter gestalten ohne, dass die Kunden das Nachsehen haben?

Diese Bedenken sind zweifelsohne berechtigt, ist exzellenter Service doch mittlerweile eines der wichtigsten noch verbliebenen Alleinstellungsmerkmale. Ziel aller Bemühungen muss es daher sein, eine Win-Win-Situation zu schaffen, in der die Einkaufsabläufe beim Kunden und die Vertriebsprozesse im Systemhaus nahtlos und digital miteinander verknüpft werden.

 

B2B-Kunden möchten ohne Umwege einkaufen

Jedes Unternehmen ist einzigartig in seinen IT-Bedarfen und seiner technologischen Infrastruktur. Eines haben jedoch alle gemeinsam: Sie wünschen sich barrierefreie Einkaufslösungen und einen Partner, der sie bei der Digitalisierung unterstützt. Einerseits suchen sie größtmögliche Eigenständigkeit bei wiederkehrenden Anschaffungen wie Arbeitsplatzkonfigurationen oder Verbrauchsmaterial, schätzen andererseits jedoch die Beratungskompetenz ihrer Dienstleister bei neuen und komplexen IT-Projekten.

 Doch wer meint, dass sich die Digitalisierung in PDF- bzw. E-Mail-Angeboten erschöpft, irrt sich gewaltig: Zeitgemäß ist heute ein kollaboratives Arbeiten, wie man es beispielsweise von Google Drive kennt. Interaktivität ermöglicht dem Kunde, eine schnellere Entscheidungsfindung und der Prozess verkürzt sich erheblich.

Darüber hinaus haben viele Unternehmen interne Freigabeprozesse für IT-Anschaffungen und müssen dabei auch ökonomische Aspekte berücksichtigen, z. B. durch Einholung verschiedener Angebote. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, nutzen sie häufig ihrerseits digitale Systeme, die unbedingt berücksichtigt werden müssen.

Auf der anderen Seite des Systems stehen die Grossisten und das Systemhaus selbst. Bestelldaten müssen aufwändig für die Systeme der Distributoren aufbereitet werden, und deren Rückmeldungen wiederum für die Warenwirtschaft des Systemhauses.

 

Große Systemhäuser im Vorteil?

Die Stars der Branche machen es vor: Unternehmen wie Bechtle oder CANCOM bieten ihren Kunden moderne, flexible Einkaufsumgebungen, die die Lieferanten- und Kundensysteme optimal integrieren. Dabei greifen sie auf beachtliche interne Kapazitäten zurück, die ihnen die Entwicklung einer solch komplexen Lösung ermöglichen. Für kleine und mittelständische Systemhäuser ist ein solches Unterfangen jedoch nicht so einfach umzusetzen — Ihnen fehlt es schlichtweg an den nötigen Ressourcen für derart umfangreiche Projekte. Dabei gibt es mittlerweile leistungsstarke Lösungen aus der Cloud, mit denen auch Systemhäuser aus dem KMU-Segment ihren Kunden diese Leistungen anbieten können ohne selbst für die Infrastruktur sorgen oder Budgets überreizen zu müssen. 

 

Ein konkreter Plan muss her!

Wer nicht den Anschluss an die Konkurrenz aus dem Enterprise-Sektor verlieren will, muss planvoll vorgehen. Doch wie? Alle Anforderungen sammeln und im Wasserfallmodell abarbeiten? Das klingt eher nach einer Rolle rückwärts als nach einem Schritt nach vorne.

Aussichtsreicher ist die Erarbeitung eines gut strukturierten Masterplans mit klar definierten, konkreten Schritten. Durch agile Methoden können hierbei frühzeitig ausgewählte Kunden einbezogen und durch iteratives Herangehen schnelle Ergebnisse erzeugt und gemessen werden. Dabei darf das zentrale Ziel nie aus den Augen verloren werden: Prozessoptimierung, aber nicht auf Kosten, sondern im Sinne des Kunden. Vielmehr muss die digitale Verzahnung der eigenen Prozesse und Systeme mit denen der Kunden und Lieferanten Freiräume schaffen, die für die strategische Beratung und den Service am Kunden genutzt werden können. Auf diese Weise kann ein Systemhaus zum Wertschöpfer für seine Kunden werden und sie langfristig an sich binden.

 

Prozessoptimierung vs. Kundenservice: Ein Dilemma?

Die Herausforderungen des digitalen Wandels sind enorm. Die Transformation effizient zu vollziehen ist trotzdem machbar. Bei aller Komplexität hilft es, sich den den folgenden 5 Kernaspekten strukturiert zu nähern:

  1. Kundenanalyse: Das Verständnis des Kunden sollte die Basis sämtlicher Digitalisierungsbestrebungen sein. Welche individuellen Anforderungen haben Ihre Kunden und welche davon lassen sich gebündelt angehen?
  2. Individualisierung des Einkaufserlebnisses: Um Kunden dauerhaft an sich zu binden bedarf es weitaus mehr, als ein Shopsystem mit Produkten zu befüllen. Wichtiger sind Kontakt- und Angebotsmöglichkeiten, Echtzeitinformationen, Multilieferantenfähigkeit und Integration interner Systeme, z. B. via OCI.
  3. Eigene Systeme anbinden: Um alle relevanten Bestelldaten im eigenen ERP zentral verwalten zu können muss ein automatischer Informationsaustausch erfolgen. Dabei können vorgefertigte Schnittstellen von Drittanbietern nicht nur eine schnelle Lösung sein, sondern auch dauerhaft Zeit und Geld sparen.
  4. Bestellautomation: Die elektronische Datenübertragung zu einer Vielzahl an Lieferanten muss sichergestellt sein ohne, dass selbst Anbindungen vorgenommen werden müssen. 
  5. Data Loop: Um den Datenkreislauf zu schließen müssen Lösungen erarbeitet werden, die Statusdaten aus der Distribution wieder an den Kunden und in das eigene Kernsystem zurückspielen.

Komplettlösungen für Systemhäuser

Die oben beschriebenen Schritte bedürfen enormen Anstrengungen, wenn sie aus eigener Kraft gestemmt werden müssen. ITscope bietet mit der B2B Suite dafür einen neuen Dienst aus der Cloud, der speziell für mittelständische Systemhäuser entwickelt wurde und out-of-the-box alle relevanten Komponenten bereitstellt:

  • Digitales Verkaufswerkzeug mit direkter Anbindung von Kunden- und Lieferantensystemen
  • Flexibles Erstellen leichtgewichtiger, individueller Einkaufsumgebungen für B2B-Kunden
  • Intuitives Setup je Kunde — ohne Shopsystem oder technisches KnowHow
  • Dedizierte Portale für Kunden oder Kundengruppen – mit anpassbarem Design und individueller Kategorie- und Preisstruktur
  • Online Angebotsfunktion mit Kommentar- und Änderungsmöglichkeiten
  • Digitales Bestellrouting an über 370 integrierte ITK-Lieferanten für automatische Bestellabwicklung
  • Verkaufsfördernde Contents zu über 3 Millionen ITK-Artikeln
  • Direkte ERP-Integration und vorgefertigte Schnittstellen zu einer Vielzahl von Branchenlösungen

 

 

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Neues aus der Suite

Die ITscope B2B Suite ist eine umfassende eCommerce Portallösung auf Basis der ITscope Plattform. Sie kombiniert digitale Vertriebstools, elektronische Beschaffung für Systemhäuser sowie eProcurement Funktionen für Businesskunden in einem einzigen System. Durch agiles Einbeziehen der Kundenfeedbacks entwickelt ITscope die B2B Suite kontinuierlich weiter. So stellten unsere Entwickler auch im vergangenen Quartal eine ganze Reihe von Neuerungen live: kundenindividuelle Festpreise, die Portalbedienung aus Kundensicht und vieles mehr: Lassen Sie sich überraschen, wie sie mit der B2B-Suite noch komfortabler und effizienter arbeiten können.

 

Festpreise – Jetzt ganz individuell!

Das Pricing in den Kundenportalen der ITscope B2B-Suite kann jetzt ganz individuell auf den Kunden abgestimmt werden – auch für Festpreise, die einzelnen Produkten zugewiesen werden. Diese produktspezifischen Festpreise können nun je Portal ganz einfach als Excel oder CSV hochgeladen werden, ITscope kümmert sich ums automatische Update.

Coming soon: Der nächste Schritt für bessere Preiskalkulation ist die Verfeinerung der in der B2B-Suite hinterlegten Preisregeln. Diese sollen auch nach Hersteller oder Lieferant kalkulierbar gemacht werden.

 

Individuelle Portalgestaltung für Ihre Topkunden

Key Account Manager darin zu unterstützen, Ihre jeweiligen Top Accounts möglichst einfach und individuell zu betreuen, war von Anfang an unser Ziel bei der Entwicklung der B2B Suite. Hierzu bietet die B2B Suite die Möglichkeit, mehrere Kategoriebäume unabhängig voneinander aufzubauen und zu verwalten – ein wichtiger Schritt in Richtung portalbasierter Navigation. Darüberhinaus lassen sich Bestellkonditionen je Kundenportal getrennt einrichten, um kundenspezifische Versandkosten abzubilden.

 

Sehen, was der Kunde sieht: Der neue Preview Modus

Mit nur einem Klick können Vertriebsmitarbeiter mit der B2B-Suite die erstellten Procurement Portale aus dem Blickwinkel der Kunden einsehen und bedienen. Dies erleichtert das Einrichten enorm und schafft einen schnellen Überblick über die für den jeweiligen Kunden individuell sichtbaren Produkte und Preise. Zudem besteht die Möglichkeit, über die Kundenansicht im Auftrag des Kunden Bestellungen vorzunehmen. Systemhäuser können damit ihre Serviceleistung für den Kunden weiter optimieren. In Beratungssituationen kann der Vertrieb direkt im Namen des Kunden bestellen und somit alle weiteren manuellen Schritte einsparen.

 

Kenn dein Limit!

Betreiber können für Kunden in der B2B-Suite ein Bestelllimit hinterlegen. Dieses greift in Summe für alle Bestellungen, die gerade in Bearbeitung bzw. im Versand sind. Ist dieses überschritten, wird die nächste Bestellung gesperrt.
Für Kundenportale mit Bestellautomation im Hintergrund bringt dies zusätzliche Sicherheit. Außerdem können so vertragliche Regelungen wie Versandversicherungen besser abgebildet werden.

 

 

Ausblick auf weitere Entwicklungen

Schon gewusst? In unserem Feedback-Bereich können Sie jederzeit alle geplanten Entwicklungen der ITscope B2B Suite einsehen und mitverfolgen und bereits live gestelle Funktionen einsehen.

Weitere Informationen zur ITscope B2B Suite finden Sie außerdem hier:

 

Mehr zur ITscope B2B Suite »

Neun neue in neunzig Tagen

Immer mehr ITK-Distributoren aus dem In- und Ausland entdecken ITscope als Absatzkanal. Insbesondere beim Eintritt in neue Märkte kann ein Listing bei ITscope zum wahren Umsatzmultiplikator werden: Das ITscope-Netzwerk mit mehr 7.400 aktiven Nutzern aus der ITK-Branche verhilft zu optimaler Sichtbarkeit — ganz ohne eigene Kundenakquise.

Für Systemhäuser und ITK-Reseller bedeutet das: Mehr Auswahl, mehr Transparenz und mehr Entscheidungsfreiheit. Seit Mai ist der Lieferantenstamm in ITscope um weitere neun Unternehmen gewachsen. Damit umfasst unser Handelsnetzwerk mittlerweile knapp 400 Distributoren.

Sehen Sie hier einen Überblick über die neuen Listings und deren Integrationstiefe in ITscope:

 

 

Land Firma Elektronische Bestellanbindung Lieferung an Endkunden
Impro Group sàrl
Fourcom ApS
EONETIX Information Technology GmbH
MRM Distribution GmbH & Co. KG
IT24 GmbH
Brömmelhaupt Großhandels-GmbH
Blechschmitt Distribution
Tekno GmbH
bükotec GmbH

 

 

 

ITscope @ STARFACE Kongress 2019

Neue Location, neue Impulse: Mit dem Umzug des STARFACE Kongress vom Europa-Park Rust ins Darmstadium setzt das Karlsruher Unternehmen frische Akzente: Eine moderne Infrastruktur und beste Erreichbarkeit für Besucher aus ganz Deutschland versprechen schon vorab interessantes und innovatives Konzept.

Auch wir von ITscope mischen uns mit sattem Rot ins knall-orangene Getümmel und freuen uns darauf, Ihnen die neuesten Entwicklungen bei ITscope vorzustellen. Ob Systemhaus, ITK-Reseller oder Distributor: Wir vernetzen den Channel und haben auch für Sie innovative Lösungen am Start, mit denen Ihr Unternehmen wachsen kann.

Nutzen Sie die Gelegenheit, die neuen Funktionen von ITscope live vor Ort zu sehen und kommen Sie vorbei für einen persönlichen Austausch zu Ihren Herausforderungen im wandelnden Systemhausgeschäft.

Wann: 09. und 10. Oktober 2019
Wo: Darmstadtium – Wissenschafts- und Kongresszentrum, Schloßgraben 1, 64283 Darmstadt

ITscope @ CPN iGNITION28

Für Apple-Fachhändler und -Systemhäuser ist sie längst eine Institution: Die CPN iGNITION in Zeulenroda. Mit vielen Möglichkeiten zum Networking und spannenden Vorträgen zählt sie zu einer der wichtigsten Spezialevents für dedizierte Reseller.

Am 27. und 28. September sind auch wir von ITscope wieder vor Ort und zeigen Ihnen die zahlreichen Benefits der ITscope-Plattform, die insbesondere beim Vertrieb von Apple-Produkten nützlich sind. Eines dieser Highlights ist der CTO-Builder, der mittlerweile Bestandteil der ITscope B2B Suite ist und die bestehenden ITscope-Funktionen wie EDI-Bestellungen bei über 370 Lieferanten oder das Erstellen kundenindividueller Einkaufsportale perfekt ergänzt.

Kommen Sie bei uns vorbei Lernen Sie alle ITscope-Tools für Ihren digitalen Vertrieb kennen!

Wann: 27. und 28. September 2019
Wo: Bio-Seehotel Zeulenroda, Bauerfeindallee 1, 07937 Zeulenroda-Triebes

ITscope @ api Home & Business 2019

Zum 25-jährigen Firmenjubiläum lädt die api Computerhandels GmbH dieses Jahr nach Duisburg ein — und hat sich ein paar besondere Überraschungen einfallen lassen. Wir freuen uns, dass sich der Distributor aus Baesweiler vor vielen Jahren als einer der ersten Broadliner der ITscope-Plattform anschloss und feiern am 20. September mit!

Alle Gäste der Jubiläumsveranstaltung sind herzlich eingeladen, uns auf Stand Nr. 50 zu treffen und sich mit uns über die Herausforderungen des Systemhausgeschäfts von morgen auszutauschen. Wir stellen Ihnen unsere aktuellen Tools zur Digitalisierung Ihres Vertriebs vor und zeigen Ihnen, wie Sie die Verkaufsaktivitäten an Ihre B2B-Kunden mit unserer Out-of-the-box-Lösung mühelos auf die Höhe der Zeit bringen.

Wann: 20. September 2019
Wo: Kraftzentrale im Landschaftspark Duisburg Nord, Emscherstraße 71, 47137 Duisburg, Stand Nr. 50

 

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ITscope @ ITleague Herbst Summit 2019

Auf den Summits der ITleague treffen sich regelmäßig IT-Unternehmer, um neue, innovative Ideen für die Zukunft ihres Geschäftsfeldes auszutauschen. Als Impulsgeber werden daher auch wir von ITscope vor Ort sein. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit den richtigen, digitalen Tools in Vertrieb und Einkauf wertvolle Synergien erzeugen können, die Ihnen deutlich mehr Zeit für Ihre Kernkompetenzen lassen: ausgezeichneten Service an Ihren Kunden.

Wann: 19. – 20. September 2019

Wo: ITleague Veranstaltungsbüro, Bahnhofstraße 1, 57072 Siegen

 

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Was steckt hinter der ITleague?

ITleague ist ein bundesweiter Zusammenschluss von eigenständig agierenden IT-Dienstleistern zur Stärkung der Vertriebs- und Marketingkompetenz. Der offene und persönliche Austausch steht dabei im Vordergrund. Darüber hinaus können Mitglieder via Ressourcensharing große Projekte gemeinsam stemmen oder Auslastungsspitzen abfedern.

Ingo Lücker, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter der ITleague  bringt jahrelange Erfahrung in der Betreuung einschlägiger Systemhauskooperationen mit. So war er von 2001-2008 für die  iTeam tätig und verantwortete später das Partnermanagement der Novacur Systemhausgruppe. 

ITscope @ IFA 2019

Von Hannover nach Berlin — das ist einer von mehreren logischen Bewegungen der Besucherströme nach dem Aus der CEBIT. Bereits zum 3. Mal wird ITscope mit von der Partie sein und Ihnen auf dem Stand von api die neuesten Entwicklungen bei ITscope vorstellen.

Lernen Sie die zahlreichen Einsatzmöglichkeiten von ITscope für Systemhäuser, Reseller, Distributoren und Hersteller kennen und erfahren Sie, wie Sie mit dem Dreiklang aus Digitalisierung, Systemintegration und Prozessautomation Ihre Handelsabläufe effizienter gestalten können.

Wann: 6. – 11. September 2019

Wo: IFA 2019, Messe Berlin, Halle 17, Stand 203/8 (bei api)

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ITscope @ Systemhauskongress CHANCEN 2019

Die Digitale Transformation meistern”: Unter diesem Motto steht der diesjährige Systemhauskongress CHANCEN. Die IDG Business Media lädt Systemhäuser am 28. und 29. August zu spannenden Vorträgen und gegenseitigem Erfahrungsaustausch nach Düsseldorf ein und beleuchtet Wege, wie Systemhäuser den Wandel der Wertschöpfungskette zum Wertschöpfungsnetzwerk vollziehen können.

Ein wichtiger Aspekt hierbei ist die Digitalisierung von elementaren Geschäftsprozessen. In einem gemeinsamen Vortrag zum Thema “smartes E-Procurement für Businesskunden” von ITscope und einem “Special Guest” aus dem Systemhausgeschäft möchten wir Ihnen Impulse bieten, wie Sie Ihre Vertriebs- und Einkaufsabläufe optimal integrieren können. Wir freuen uns außerdem sehr darauf, allen Besuchern die Möglichkeiten der ITscope B2B Suite live vorzustellen:

  • Digitales Verkaufswerkzeug mit direkter Anbindung Ihrer Kunden per PunchOut, OCI & cXML
  • Individuelle Kundenportale erstellen — ohne IT & Shopsystem
  • Automatisches Bestellrouting an 370 Distributoren
  • Content zu 3+ Mio. ITK-Artikeln
  • Direkte Integration in Ihr ERP

Wir freuen uns auf Sie!

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